Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Chào mừng bạn đến với LynaX - nền tảng AI toàn diện cho doanh nghiệp hiện đại. Bằng cách truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Định nghĩa

• "LynaX" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng AI toàn diện và công ty cung cấp dịch vụ
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ
• "Dịch vụ": Bao gồm LynaX Platform, AI Agent, AI Seller và tất cả các tính năng liên quan
• "Nội dung": Mọi thông tin, dữ liệu, văn bản, hình ảnh được tạo ra hoặc chia sẻ
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng để truy cập các dịch vụ

3. Mô tả dịch vụ

LynaX cung cấp nền tảng AI toàn diện bao gồm:

3.1 LynaX Platform

• Hệ sinh thái AI tập trung cho doanh nghiệp
• Tích hợp đa nền tảng: Messenger, Zalo, Website
• Dashboard quản lý và báo cáo thời gian thực

3.2 AI Agent

• Phân tích dữ liệu thông minh từ nhiều nguồn
• Hỗ trợ dữ liệu từ Shopee, TikTok, Facebook
• Dự báo xu hướng và đề xuất chiến lược

3.3 AI Seller

• Tư vấn bán hàng tự động 24/7
• Nhận diện sản phẩm từ hình ảnh
• A/B testing và tối ưu hóa liên tục

4. Đăng ký tài khoản

4.1 Điều kiện đăng ký

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập
• Một người/tổ chức chỉ được tạo một tài khoản

4.2 Trách nhiệm tài khoản

• Bạn chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động trong tài khoản
• Thông báo ngay khi phát hiện truy cập trái phép
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba
• Cập nhật thông tin khi có thay đổi

5. Sử dụng dịch vụ

5.1 Quyền sử dụng

Chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ theo các điều khoản này.

5.2 Hành vi cấm

Bạn không được:

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc trái đạo đức
• Tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống
• Sao chép, sửa đổi hoặc phân phối mã nguồn
• Thu thập thông tin người dùng khác trái phép
• Tạo tài khoản giả mạo hoặc spam
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba
• Sử dụng bots, scripts tự động mà không được phép

6. Gói dịch vụ và thanh toán

6.1 Các gói dịch vụ

• Personal: Gói cơ bản cho cá nhân
• Team: Gói cho nhóm nhỏ và doanh nghiệp vừa
• Enterprise: Gói cao cấp cho doanh nghiệp lớn
• Custom: Giải pháp tùy chỉnh theo yêu cầu

6.2 Thanh toán

• Thanh toán trước cho chu kỳ dịch vụ
• Hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng
• Tự động gia hạn trừ khi hủy trước thời hạn
• Không hoàn tiền cho phần dịch vụ đã sử dụng

6.3 Thay đổi giá

Chúng tôi có quyền thay đổi giá dịch vụ với thông báo trước 30 ngày. Giá mới áp dụng cho chu kỳ thanh toán tiếp theo.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

7.1 Quyền của LynaX

Tất cả quyền sở hữu trí tuệ trong dịch vụ, bao gồm mã nguồn, thiết kế, thương hiệu, đều thuộc về LynaX. Người dùng không được sao chép, sửa đổi hoặc phân phối mà không có sự cho phép.

7.2 Quyền của người dùng

Bạn vẫn sở hữu quyền đối với dữ liệu và nội dung mà bạn tải lên. Tuy nhiên, bạn cấp cho chúng tôi quyền sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ.

7.3 Nội dung do AI tạo ra

Nội dung được tạo ra bởi AI thuộc quyền sở hữu của người dùng yêu cầu, trong phạm vi pháp luật cho phép. LynaX không chịu trách nhiệm về tính chính xác hoặc hợp pháp của nội dung này.

8. Bảo mật và quyền riêng tư

Việc bảo vệ dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu. Vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật để biết chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

• Mã hóa dữ liệu end-to-end
• Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
• Sao lưu và phục hồi dữ liệu

9. Tính khả dụng và hỗ trợ

9.1 Cam kết dịch vụ

• Uptime 99.9% cho các gói trả phí
• Hỗ trợ khách hàng 24/7
• Thời gian phản hồi tối đa 24 giờ
• Bảo trì định kỳ với thông báo trước

9.2 Hạn chế trách nhiệm

Chúng tôi nỗ lực cung cấp dịch vụ tốt nhất, nhưng không đảm bảo dịch vụ luôn hoàn hảo. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu, hoặc gián đoạn kinh doanh.

10. Chấm dứt dịch vụ

10.1 Chấm dứt bởi người dùng

• Bạn có thể hủy dịch vụ bất kỳ lúc nào
• Dịch vụ sẽ tiếp tục đến hết chu kỳ đã thanh toán
• Dữ liệu sẽ được lưu trữ thêm 30 ngày sau khi hủy

10.2 Chấm dứt bởi LynaX

Chúng tôi có quyền chấm dứt dịch vụ nếu bạn vi phạm điều khoản, với thông báo trước 7 ngày (trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng).

11. Giải quyết tranh chấp

11.1 Thương lượng

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra tòa án.

11.2 Pháp luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội sẽ giải quyết các tranh chấp không thể thương lượng.

12. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản này theo thời gian. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước 30 ngày qua:

• Email đến địa chỉ đã đăng ký
• Thông báo trên website
• Popup trong ứng dụng

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

13. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ: